不可抗力導(dǎo)致的配送問題   一般的退補貨和臨時加單   合同外產(chǎn)品的服務(wù)響應(yīng) 

（1）由于交通管制、途中意外事件不能按時交貨處理：與客戶溝通，雙方在遵重實事的情況下協(xié)商交貨時間或由我司配送員或客戶派員購買，所產(chǎn)生的費用由我司承擔(dān)。產(chǎn)品質(zhì)量問題時，我司將在 2 小內(nèi)將有質(zhì)量問題的產(chǎn)品補送給客戶， 不收取任何費用。

（2） 對于不符合要求的貨物由客戶驗貨員提出清退，對數(shù)量不足或部分退貨的，我司在以不影響飯?zhí)没锸彻?/span>應(yīng)為前提 2 小時內(nèi)補送。

（3） 如客戶原因需臨時加單處理，我司按要求 2 小時送到。服務(wù)是留住客戶的重要因素，也是提升客戶滿意的關(guān)鍵，綠瑩深層次地介入每一位客戶的生產(chǎn)、經(jīng)營過程。對于客戶生產(chǎn)過程中提出的任何工作要求，我們會盡全力去為客戶排憂解難。

（4）對于客戶要求合同外的協(xié)議產(chǎn)品，如非我公司常備產(chǎn)品，我們將會通過生產(chǎn)廠家或行業(yè)協(xié)會等渠道進行資源調(diào)配，在 2 小時內(nèi)指定專人專車送到。我公司對于臨時協(xié)議產(chǎn)品價格遵守市場規(guī)則，保證低于市場同期批發(fā)價，在產(chǎn)品調(diào) 配過程中產(chǎn)生的所有費用均由我公司承擔(dān)。